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transMK_paysage

By Sara Ward,2014-06-01 14:25
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    Initiation au

    Marketing

    Caterina RUSU

    Université Paris Est Créteil Val de Marne

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     MARKETING

    I. LES FONDEMENTS DU MARKETING

    II. LES ETUDES DE MARCHE

    III. LA STRATEGIE MARKETING

    IV. LE MARKETING OPERATIONNEL

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    I. LES FONDEMENTS DU MARKETING 1. La pensée marketing

    A. Émergence et évolution du marketing

    B. Définitions et dimensions du marketing

    C. La démarche marketing

    D. Formes et champs du marketing

2. Le marché de l’entreprise

    A. Définition du marché en marketing

    B. Les acteurs du marché

    C. Évaluation du marché

    D. Environnement global de l’entreprise

3. Le comportement d’achat

    A. Le processus de décision d’achat

    B. Les facteurs influençant le comportement d’achat

    C. La diversité des comportements d’achat

4. Le marketing dans l’entreprise

    A. Missions et fonctions du marketing

    B. Organisation interne des services marketing

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1. LA PENSEE MARKETING

    A. EMERGENCE ET EVOLUTION DU MARKETING

    ème Naissance du marketing : au début du XXsiècle aux EU

     deux étapes principales dans son évolution :

    a. La domination de la production b. La suprématie du consommateur

     (l’ère du marketing)

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    a. La domination de la production

La préoccupation majeure de l’entreprise :

    la production de biens et leur distribution.

La fonction essentielle du marketing :

    organiser la distribution et administrer les ventes.

La tâche principale des services marketing :

    vendre ce que les services de production ont fabriqué.

    La conception et la fabrication des produits ne relèvent

    pas du marketing, mais des services de production.

    Les prix sont fixés par les services financiers, aucune

    implication du marketing.

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    b. La suprématie du consommateur

    (L’ère du marketing)

    La grande crise des années 30 marque la naissance du marketing moderne.

     Dans l’entreprise les ventes chutent, le client devient rare.

     La préoccupation n’est plus de produire, mais de vendre.

     Situation de saturation du marché concurrence sévère entre les entreprises.

    Le marketing reste toutefois une fonction accessoire, les activités de production sont

    prédominantes jusqu’au lendemain de la 2GM qui constitue une nouvelle étape.

    De fonction accessoire fonction principale :

    l’accent est mis sur la nécessité de répondre aux attentes des consommateurs.

La préoccupation essentielle de l’entreprise :

    la satisfaction du client condition de survie de l’E

Le marketing influence et contrôle les autres fonctions de l’E :

    il décide en relation avec les services de R&D, production et finances, des

    caractéristiques des produits offerts aux clients (caractéristiques physiques,

    prix, distribution, communication).

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    L’ERE DU MARKETING

     Evolution jalonnée en 3 étapes :

    L’orientation consommateur

Caractéristique essentielle : la définition de l’offre à partir des attentes des consommateurs

    L’orientation duale consommateur-environnement

caractéristique essentielle : prise en compte du consommateur, mais aussi de l’environnement (suite

    aux mutations economiques, politiques et sociales de la fin des années 60-70)

     une action efficace sur le marché doit prendre en considération : les consommateurs (pour définir et

    promouvoir l’offre) et l’environnement (le respect de la nature, moins de pollution et de gaspillage, etc.)

    Le Méga-marketing

     caractéristique essentielle : prise en compte des exigences d’autres acteurs tels que les

    intermédiaires de la distribution, les associations de défense des intérêts des consommateurs, etc.

     deux types d’actions dans le méga-marketing :