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TS_0441D_SU_Service_Formular_Kamera_Deutsch_Word97doc - Deckblatt

By Audrey Franklin,2014-06-20 00:52
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TS_0441D_SU_Service_Formular_Kamera_Deutsch_Word97doc - Deckblatt

Service Anforderungs-

    Formular für Zeutschel Kameras TS-0441D Ver. 05/2010 Bitte füllen Sie das Formular mit allen Ihnen zur Verfügung stehenden Angaben aus und senden Sie dieses an Ihren Zeutschel-Vertragshändler per E-Mail oder Fax. Damit beschleunigen Sie die Bearbeitung von Service-Fällen erheblich.

    WICHTIG: die mit Sternchen * gekennzeichneten Felder sind für die Bearbeitung zwingend erforderlich!

    **Name / Institut Ansprechpartner

    **Strasse Telefon

    *PLZ Ort *E-Mail Adresse

     *Land *Name des zuständigen Zeutschel- Händlers

    Ungefähres Installationsdatum *Genauer Gerätetyp (z.B. OK400)

     Ungefähre Betriebsdauer seit der Installation (in h) *Serien-Nr. Basis (z.B. 49033)

     *Software laut E-PROM Aufkleber / Display-Anzeige bei *Serien-Nr. Kamerakopf (z.B. 49034) Kamerastart (z. B. OK30304V / OK3.03)

     *Serien-Nr. Buchwippe (z.B. 49031) *Software Versions-Datum (z. B. 30.07.02, siehe Display-Anzeige bei Kamerastart)

    Sonderausstattungen (z. B. Blip, Nummerneinbelichtung, Zählwerk etc.)

    *Fehlerart (bitte ankreuzen): Mechanik Elektronik Pneumatik unbekannt *Fehlerbeschreibung (bitte vermerken Sie auch Auffälligkeiten wie ungewöhnliche Geräusche, flackerndes Licht, defekte Sicherungen, Aufhängen der Kamerasteuerung, selbständiger Neustart der Kamera etc.) :

*Fehlerhäufigkeit (bitte ankreuzen):

     einmalig sporadisch mal täglich ca. alle Aufnahmen

Erstmaliges auftreten (bitte ankreuzen): am (Datum) oder seit folgendem Ereignis (z. B. Software-Update (EPROM), Stromausfall, Kamera-Reparatur):

*Für die Fehlerbeurteilung bei Filmproblemen (Kratzer im Film, Lichteinfall, Schärfeprobleme, Schrittfehler, Maskenfehler etc.) werden unbedingt Musterfilmstreifen benötigt:

    ? Mindestlänge 1m, je 50cm vor und nach dem Fehlerereignis Folgende Musterfilme sind der Fehlerbeschreibung beigefügt:

     Muster 1: Beschreibung:

     Muster 2: Beschreibung:

*Bitte helfen Sie dem technischen Support, Ihr Problem einzugrenzen, indem Sie Angaben zu sonstigen Ereignissen machen, wie z. B. ? Hinweise auf eventuell kürzlich durchgeführte Reparaturen ( z. B. die CPU Leiterplatte wurde vor 3 Wochen getauscht). ? Sonstige Angaben / Auffälligkeiten, die bei der Störungsbehebung wichtig sein könnten, z. B. Fremdlichtquellen, Temperaturverhalten d. Gerätes, Umgebungsbedingungen, Verschmutzung u.s.w.

    Eingangsvermerk (vom Händler bzw. Zeutschel auszufüllen): Händler am Z-Support am

     Erledigt / Datum / Bearbeiter Service-Vorgangs-Nr.

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